Маркетплейс – что это такое и как работает, плюсы и минусы

Рынок электронной коммерции считается самым быстрорастущим. По прогнозам в 2023 году объём онлайн-торговли вырастет в два раза. И это без учёта продаж игр, билетов, готовой еды и услуг. При этом согласно докладу Forrester Research в 2017-м половина интернет-покупок в мире совершалось через маркетплейсы.

Сегодня вы узнаете, что такое маркетплейс и как он работает, чем отличается от интернет-магазина. Как попасть на маркетплейс и заработать. Мы также рассмотрим виды маркетплейсов, их достоинства и недостатки.

Что такое маркетплейс простыми словами

Если говорить просто, маркетплейс – торговая площадка, где продаются услуги или товары других компаний. Маркетплейс напоминает гипермаркет: на одной площади находятся разные продавцы, а покупатели могут делать покупки в разных магазинах, находясь в одном здании.

 

Существует два типа организации работы маркеплейсов. Некоторые, как Ozon, работают от имени своего бренда. Другие платформы представляют собой каталог привлечённых компаний. В таком формате продавцы реализуют продукцию от своего имени, но по правилам маркетплейса.

Маркетплейс выступает связывающим звеном между покупателем и поставщиком. Его цель – обеспечить эффективное взаимодействие. Обычно маркетплейсы не занимаются формированием заказа и последующей доставкой, а лишь принимают заявку от заказчика и передают её продавцу. Они обеспечивают маркетинговую поддержку и приводят трафик, отвечают за юзабилити и аналитику. Главные задачи таких сервисов: сделать поиск товаров/услуг удобным для пользователей и увеличить объём продаж компаниям.

Схема работы маркетплейса

Структура классического маркетплейса:

каталог товаров – похож на витрину обычного интернет-магазина, но с добавлением информации о продукции от поставщика;

блок для регистрации и авторизации покупателей, а также продавцов;

кабинет партнёра – в нём продавец добавляет товары, следит за оборотом и получает данные по продажам;

кабинет покупателя – работает как в онлайн-магазине;

софт для управления поиском и статистикой;

система оплаты;

модули отзывов, общения поставщиков с клиентами и урегулирования споров.

Особенности маркетплейсов:

Есть сторонние продавцы.

Один и тот же товар могут предлагать разные фирмы.

Для всех участников установлены одни правила оплаты и доставки.

На торговой площадке могут размещаться товары и услуги.

Маркетплейс монетизируется за счёт абонентской платы, комиссии или процента от продаж.

Это интересно: 10 лучших сервисов для приёма платежей на сайте

 

Чем отличается от интернет-магазина

Начинающие предприниматели часто интересуются различиями между онлайн-магазином и маркетплейсом. Что выгоднее и на чём легче заработать?

 

Как уже говорилось ранее, интернет-магазин предлагает продукцию лишь одного поставщика. Маркетплейс напоминают биржу с различными типами товаров от разных поставщиков. В таком случае у покупателей будет большой выбор нужной им вещи, а продавцы получат широкую базу клиентов. По сути, маркетплейс – это онлайн-рынок, где покупатель и продавец знакомятся, общаются и заключают сделку по установленным сервисом правилам.

В своём интернет-магазине вы сами диктуете условия, весь ресурс с уникальным доменным именем принадлежит вам. Но и заниматься созданием, продвижением, поддержкой торговой площадки придётся тоже вам.

 

Отличия             Интернет-магазин        Маркетплейс

Позиции в поисковой выдаче Попадание в Топ требует много работы и вложений.        Лидирующие.

География         Сложно масштабировать продажи за пределы страны.              Крупные маркетплейсы имеют настроенные процессы международной торговли.

Обслуживание              Требует много времени и сил. Зато можно поддерживать связь с клиентом при помощи бонусных программ и акций.              Посредник эффективно обслуживает как покупателя, так и продавца, формируя добавочную стоимость.

Сотрудники      Для успешного запуска нужен программист, веб-дизайнер и интернет-маркетолог.              Достаточно лишь разместить на торговой площадке контент.

Время на разработку  Неделя для шаблонного варианта и от 2 месяцев для уникального.   Можно разместить товары за один день.

Какие товары продавать  Зависит от множества факторов.  Лучше всего продаются дешёвые и сезонные товары

Оба формата имеют свои особенности. Свой интернет-магазин – это визитная карточка, ваш бренд. Маркетплейс – готовый инструментарий, выход на новый рынок и расширение базы клиентов.

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы различаются по услугам, предлагаемым товарам и типу участников.

Если говорить об участниках торговли, есть три стандартные модели:

 

B2B – бизнес делает покупки у бизнеса;

B2C – бизнес продаёт обычным людям;

C2C – товары и услуги предлагают не предприниматели.

Тематическая классификация сервисов:

 

Услуги (DogVacay, Booking.com).

Товары ( AliExpress).

Информация (HeadHunter).

Инвестиции (CircleUp, Kickstarter).

Как попасть на маркетплейс и заработать

Условия размещения товаров на маркетплейсе могут быть разными. Маркет играет роль агрегатора товаров, собирая и систематизируя информацию о продукции от разных магазинов. Покупатель сравнивает предложения, после чего переходит на сайт поставщика.

Как попасть на маркетплейс и заработать

Другой случай – продавец и маркетплейс заключают договор, согласно которому продавец получает в своё распоряжение онлайн-витрину, платёжную систему, маркетинговую и техническую поддержку. Иногда сервис может отвечать за доставку заказов. Так работает AliExpress, Промua. Часть товаров маркетплейс реализует через поставщика, а часть – выкупает, хранит на своём складе и продаёт от своего имени.

 

Заработок на маркетплейсе

Сервис Goods работает иначе. За весь комплекс операций от оформления заказа до получения товара отвечает сам продавец.

Чем отличается от интернет-магазина

Чтобы начать работать с маркетплейсом, необходимо зарегистрироваться как юрлицо и подготовить информацию о компании – обычно площадки тщательно проверяют новых продавцов.

 

Выберите подходящий вам маркетплейс.

Пройдите регистрацию, укажите данные о компании и свою нишу.

Заполните коммерческое предложение с подробной информацией о форме предприятия и бренде.

Ознакомьтесь с условиями сотрудничества и примите их.

Отправьте уставные документы.

Заполните данные о контрагентах и введите реквизиты.

Если вы уже пользуетесь электронным документооборотом, укажите оператора. Или выберите его из списка для получения электронной подписи.

Отправьте свою заявку на модерацию – чаще всего ответ вы получите в течение трёх рабочих дней.

Плюсы и минусы маркетплейса

Сначала перечислим достоинства таких сервисов для продавцов:

постоянный поток целевой аудитории за счёт популярности торговой площадки;

возможность расширить географию продаж;

снижение расходов на рекламу;

быстрый запуск;

отсутствие необходимости создавать и продвигать ресурс самостоятельно.

Среди недостатков маркетплейсов:

высокая конкуренция на площадке;

зависимость от установленных сервисом правил;

меньше возможностей для коммуникации с потенциальным клиентом;

проблематично повышать лояльность за счёт акций и особых предложений.